01Оператор персональных данных
Оператором (контролёром) ваших персональных данных является Ласма Сергеева (Lāsma Sergejeva), коуч, частное лицо (далее — «я»).
- E-mail: lasma@yourcoach.lv
- Телефон: +371 2979 3897
С любым вопросом о своих данных вы можете обратиться ко мне по этим контактам. Я отвечу бесплатно и не позднее чем в течение одного месяца.
02Какие данные я обрабатываю
Я обрабатываю только те данные, которые необходимы, чтобы связаться с вами и оказывать услуги коучинга.
- Контактная информация — имя, фамилия, e-mail, номер телефона.
- Информация из заявки — то, что вы добровольно пишете в контактной форме или по e-mail, и выбранная услуга, а также то, как вы нашли сайт (ваш ответ и, если есть, рекламная ссылка или сайт, с которого вы пришли).
- Данные о записи — даты и время сессий, отмены и посещения.
- Заметки сессий — краткие рабочие заметки о ваших целях и прогрессе. Если в разговоре вы добровольно упоминаете информацию о своём здоровье, согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR) это персональные данные особой категории, и я записываю их только с вашего согласия.
- Платёжные данные — счета, сумма и дата платежа. Данные банковской карты я не вижу и не храню — их обрабатывает поставщик платёжных услуг.
- Технические данные — при посещении сайта по техническим причинам обрабатываются ваш IP-адрес и информация о браузере (см. раздел 8).
Пожалуйста, не пишите в контактной форме или по e-mail подробную информацию о своём здоровье. Это можно безопасно обсудить во время беседы.
03Цели обработки и правовые основания
| Цель | Данные | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Ответить на вашу заявку и договориться об ознакомительной беседе | Контактная информация, информация из заявки | Ваше согласие (ст. 6, п. 1, подп. a) и меры до заключения договора (ст. 6.1.b) |
| Оказание услуг коучинга и управление записью | Контактная информация, данные о записи, заметки сессий | Исполнение договора (ст. 6.1.b) |
| Запись информации, связанной со здоровьем, если вы её упоминаете | Данные особой категории | Ваше явное согласие (ст. 9, п. 2, подп. a), которое можно отозвать в любой момент |
| Выставление счетов и бухгалтерия | Имя, фамилия, платёжные данные | Юридическая обязанность (ст. 6.1.c) — Закон о бухгалтерии Латвии |
| Защита своих прав в случае спора | Необходимый минимум | Законные интересы (ст. 6.1.f) |
| Обеспечение работы и безопасности сайта | Технические данные | Законные интересы (ст. 6.1.f) |
| Анонимная статистика посещений, чтобы понимать, как используется сайт | Обобщённые, неидентифицируемые данные (см. раздел 8) | Законные интересы (ст. 6.1.f) |
Я не использую ваши данные для маркетинга, не провожу профилирование и не принимаю автоматизированных решений.
04Конфиденциальность
Всё, что вы рассказываете во время сессий, конфиденциально. Я работаю в соответствии с этическим кодексом Международной федерации коучинга (ICF). Даже сам факт того, что вы пользуетесь коучингом, не раскрывается третьим лицам без вашего разрешения.
Есть несколько исключений, когда информацию может потребоваться раскрыть без вашего согласия:
- если существует серьёзная и непосредственная угроза жизни или здоровью вас или другого человека;
- если есть обоснованные подозрения о насилии в отношении ребёнка или другого уязвимого лица;
- если этого требует суд или другое компетентное учреждение в порядке, установленном законом.
В рамках профессионального развития (супервизии или менторинга) я могу анонимно обсуждать рабочие ситуации с другим профессиональным коучем, который также обязан соблюдать конфиденциальность. Ваша личность не раскрывается.
05Кому могут передаваться данные
Я не продаю и не сдаю в аренду ваши данные. Они могут передаваться только следующим получателям и только в необходимом объёме:
- Поставщики технических услуг (обработчики данных, с которыми заключены договоры об обработке данных): Vercel Inc. — хостинг сайта; Resend — отправка заявок из контактной формы и e-mail; ImprovMX — переадресация e-mail; Google (Gmail) — хранение e-mail; Umami — анонимная статистика посещений; видеоплатформа для онлайн-сессий.
- Мессенджеры — если вы выбираете общение через WhatsApp (Meta Platforms) или Telegram, ваши сообщения также обрабатываются этими сервисами согласно их правилам конфиденциальности. Чувствительную информацию лучше обсуждать на сессии.
- Бухгалтер — только данные счетов, но не содержание сессий.
- Государственные учреждения — только если это предусмотрено законом.
- Другие специалисты (например, психиатр) — только с вашего явного согласия.
Некоторые поставщики технических услуг могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны (например, в США). В таких случаях передача данных осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности уровня защиты (EU–US Data Privacy Framework) или стандартных договорных положений.
06Как долго я храню данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Заявки, которые не перешли в сотрудничество | До 6 месяцев после последнего контакта |
| Заметки сессий | До 1 года после окончания сотрудничества или раньше по вашей просьбе |
| Бухгалтерские документы | 5 лет, как предусмотрено Законом о бухгалтерии |
| Технические журналы сайта | До 30 дней |
По истечении срока данные надёжно удаляются или анонимизируются.
07Безопасность данных
- Сайт работает только через зашифрованное соединение (HTTPS).
- Электронные данные хранятся в системах, защищённых паролем и двухфакторной аутентификацией.
- Для онлайн-сессий используется зашифрованная видеоплатформа; сессии не записываются.
Если произойдёт инцидент безопасности данных, который может угрожать вашим правам, я сообщу об этом в Государственную инспекцию данных в течение 72 часов и, при необходимости, вам.
09Ваши права
Согласно GDPR вы имеете право:
- получить доступ к своим данным и их копию;
- исправить неточные или неполные данные;
- удалить данные, если их хранение больше не нужно или не требуется законом;
- ограничить обработку данных;
- возразить против обработки, основанной на законных интересах;
- получить данные в структурированном формате и перенести их другому оператору;
- в любой момент отозвать согласие. Это не влияет на законность обработки до момента отзыва.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на lasma@yourcoach.lv. Для защиты ваших данных я могу попросить подтвердить вашу личность. В некоторых случаях, например если закон требует хранения документов, удаление может быть невозможно — тогда я это объясню.
10Жалобы
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправильно, пожалуйста, сначала свяжитесь со мной — я сделаю всё, чтобы решить ситуацию. Вы также имеете право подать жалобу в надзорное учреждение:
www.dvi.gov.lv · pasts@dvi.gov.lv
11Изменения политики
Эта политика может обновляться, если меняется моя практика, используемые сервисы или законодательство. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, а вверху указана дата вступления в силу. О существенных изменениях текущих клиентов я сообщу лично.
Это перевод. В случае расхождений преимущество имеет версия на латышском языке.