Условия услуги

02Услуга

Я провожу индивидуальные коучинговые сессии онлайн на защищённой видеоплатформе. Одна сессия длится 50 минут. Услуга предназначена для взрослых от 18 лет.

Коучинг не является психотерапией, психологическим исследованием или медицинской услугой. Я не ставлю диагнозов и не лечу. Коучинг — это сотрудничество, и его ход зависит в том числе от вашего участия, поэтому конкретных результатов я не гарантирую.

03Цены и оплата

Актуальные цены указаны в разделе сайта «Цены», в евро (EUR). Сессия или пакет оплачивается до первой сессии банковским переводом или картой.

04Запись

Сотрудничество начинается с бесплатной 15-минутной ознакомительной беседы. Договор считается заключённым, когда мы оба письменно (например, по e-mail или в сообщении) подтверждаем выбранную услугу, время и цену.

05Перенос и отмена

Сессию можно бесплатно перенести или отменить не позднее чем за 24 часа до её начала. Если сессию приходится отменить мне, я предлагаю новое время или полностью возвращаю её стоимость.

06Право отказа

Как потребитель вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Для этого достаточно письменного уведомления на lasma@yourcoach.lv. Уплаченные деньги возвращаются в течение 14 дней тем же способом оплаты.

Если по вашей явной просьбе оказание услуги начинается в течение срока отказа, при отказе вы оплачиваете пропорционально уже состоявшимся сессиям. Если услуга с вашего явного согласия уже полностью оказана, право отказа больше не применяется.

07Прерывание пакета

Пакет можно прервать в любой момент, в том числе после 14 дней. Неиспользованные сессии возвращаются по цене одной сессии в пакете (цена пакета, делённая на количество сессий). Возврат производится в течение 14 дней после уведомления.

08Конфиденциальность и ответственность

Всё, что вы рассказываете на сессиях, конфиденциально. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности.

Решения и действия вы принимаете сами. Если вы сейчас в кризисе или ваша жизнь под угрозой, пожалуйста, немедленно позвоните 112 или на линию эмоциональной поддержки 116 123.

09Жалобы и споры

Если вы недовольны услугой, пожалуйста, напишите на lasma@yourcoach.lv. Я отвечу и постараюсь решить ситуацию.

Если спор не удаётся решить путём переговоров, вы имеете право обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) или в суд. К этим условиям применяется законодательство Латвийской Республики.

Это перевод. В случае расхождений преимущество имеет версия на латышском языке.